3D Secure – Online Security

 

Kako funkcioniše 3D Secure?
Kako me 3D Secure štiti?
Da li treba da apliciram za novu karticu radi korušćenja 3D Secure?
Kada će moj račun biti zadužen za 3D Secure kupovine?
Da li treba da platim za 3D Secure uslugu?
Šta se dešava kada moja NLB Prishtina debitna ili kreditna kartica isteknu?

Šta znači ‘Registracija u toku kupovine’?

Koje vrste kartica se mogu registrovati za 3D Secure uslugu?
Zašto treba da ubacim lične informacije u toku registracije?
Posedujem više od jedne NLB Prishtina debitne/kreditne kartice. Mogu li koristiti isti 3D Secure Password za sve moje kartice?
Da li imam mogućnost da ne aktiviram 3D Secure uslugu?
Šta je Personal Greeting?
Aktivirao sam 3D Secure uslugu za moje kartice. Da li mogu da aktiviram uslugu za karticu ovlašćene osobe?
Šta predstavlja Card Security Code (CVC2)?
Šta da radim ako imam problem u toku procesa registracije?

Kupovina sa 3D Secure

Kako da kupujem sa 3D Secure?
Gde mogu da kupujem sa 3D Secure?
Šta da radim ako kupujem on-line a 3D Secure ekran se ne pojavi?
Šta da radim ako izvršim kupovinu on-line a 3D Secure račun se ne pojavi?
Mogu li da nastavim kupovinu kod prodavca koji ne koristi 3D Secure uslugu?
Zaboravio sam moj 3D Secure Password. Šta da radim?
usluga je blokirana – šta da radim?
Ne vidim moj Personal Greeting u toku 3D Secure procesa. Šta da radim?
Personal Greeting koji vidim u toku 3D Secure procesa nije moj. Šta da radim?

3D Secure

Šta je 3D Secure?

3D Secure je usluga prevencije prevare koja pomaže zaštiti protiv neovlašćene upotrebe NLB kartica na Internetu. Ona vam omogućava da kreirate sigurnosnu lozinku, poznatu kao 3D Secure Password, koju onda koristite da validirate svaku on-line transakciju. Ovo vam pomaže da se zaštitite od neovlašćene upotrebe kada kupujete on-line, jer jedino vi znate izabranu lozinku. Povratak na vrh.

Kako funkcioniše 3D Secure?

Kada se registrujete, određujete 3D Secure Password koju treba da čuvate, baš kao i vaš PIN. Onda, kada kupujete robu ili usluge kod nekog od 300,000+ registrovanih prodavaca, potreban je vaš 3D Secure Password da autorizujete transakciju i nastavite sa kupovinom.

To vam omogućava da budete mirni, jer kada ste jednom registrovani, ako bilo ko pokuša da zloupotrebi vašu karticu kod nekog od prodavaca, neće moći to da uradi bez vašeg 3D Secure Password-a. Povratak na vrh

Kako me 3D Secure štiti?

Kako je vasa kartica zaštićena vašim ličnim 3D Secure Passworditi-om, samo vi možete korist vašu karticu on-line kod bilo kog registrovanog prodavca. Povratak na vrh.

Da li treba da apliciram za novu karticu da bi koristio 3D Secure?

Ne. Možete da koristite postojeću NLB Prishtina debitnu ili kreditnu karticu. Povratak na vrh.

Kada će moj račun biti zadužen za 3D Secure kupovine?

Nema provizije za procesiranje transakcija i vaš račun će biti zadužen za Internet kupovine kao i do sada. Povratak na vrh.

Da li treba da platim za 3D Secure uslugu?

3D Secure je usluga koja se naplaćuje iznosom od € 1.00, jedino kod aktivacije usluge )registracije=, dok se plaćanja nakon akivacije/registracije ne naplaćuju. Povratak na vrh.

Šta se dešava kada moja NLB Prishtina debitna ili kreditna kartica isteknu?

Ako vasa kartica istekne i dobijete novu, moraćete ponovo da aktivirate/registrujete za 3D Secure uslugu za novu karticu. Povratak na vrh.

Registracija u toku kupovine

Šta predstavlja ‘Registracija u toku kupovine’?

Kao korisniku NLB Prishtina debitne/kreditne kartice, nudimo vam mogućnost da se registrujete za 3D Secure, kada kupujete kod registrovanih on-line prodavaca. Proces registracije je jednostavan i brz – sve što treba da uradite je da unesete nekoliko identifikacionih podataka, i odredite 3D Secure Password koji ćete koristiti prilikom kupovina.

Molimo vas da pročitate Uslove korišćenja, jer vam registracija za uslugu ukazuje da to uradite. Povratak na vrh.

Zašto treba da unesem lične informacije kod registracije?

Lične informacije koje unosite sliže kao mera bezbednosti radi uveravanja da ste vi originalni vlasnik kartice. Informacije koje unesete upoređuju se sa podacima iz naše baze podataka i nisu dostupne on-line prodavcima. Povratak na vrh.

Posedujem vise od jedne NLB Prishtina debitne/kreditne kartice. Mogu li da koristim isti 3D Secure Password za sve moje kartice?

Da, ako tako želite. Kada registrujete svoju NLB Prishtina debitnu/kreditnu karticu za 3D Secure određujete svoj lični 3D Secure Password. Ovaj 3D Secure Password biće validan za NLB Prishtina debitnu/kreditnu karticu koju ste registrovali; ako posedujete vise od jedne kartice morate da registrujete svaku pojedinačno, i možete – ako želite – da izaberete 3D Secure Password za svaku od kartica jer jedino vi znate taj password.

Treba da izaberete 3D Secure Password tako da sadrži između 8-15 karaktera, što uključuje najmanje jedan broj i jedno slovo. Ne možete koristiti 3D Secure Password koji ste ranije koristili. Preporučujemo vam da izaberete 3D Secure Password koji će vama biti lako da zapamtite, a drugima teško da ga pogode. Povratak na vrh.

Imam li mogućnost da ne registrujem 3D Secure uslugu?

Klijenti mogu izabrati da ne registruju 3D Secure uslugu pritiskom na ikonicu “X” u gornjem desnom uglu  pop-up ekrana. Medjutim, 3D Secure usluga biće obavezna za sve klijente koji žele da kupuju on-line i odbijanje aktivacije 3D Secure uskuge, rezultiraće odbijanjem transakcije on-line. Povratak na vrh.

Šta je Personal Greeting?

Personal Greeting je kratka rečenica koju određujete u toku registracije da dodate još jedan nivo konfora da ekran u koji unosite svoj 3D Secure Password izgleda jedinstveno. Kada placate on-line, uvek tražite svoj Personal Greeting pre nego što unesete svoj 3D Secure Password da bi ste se uverili da koristite originalnu 3D Secure uslugu. Napomena – ne možete da odredite Personal Greeting koji će biti identičan vašem 3D Secure Password-u. Vaš 3D Secure Password mora biti tajni, dok je Personal Greeting otvoreno prikazana na ekranu za unos. Povratak na vrh.

Aktivirao sam 3D Secure uslugu za svoje kartice. Diviram i kartice ovlašćene osobe?

Ovlašćenoj osobi takodje će biti naloženo da aktivira 3D Secure uslugu kada koristi karticu radi on-line kupovine. Oni će pratiti isti process aktivacije i kredirati svoj 3D Secure password. Ovlašćene osobe moraće da koriste svoje lične informacije, t.j. datum rodjenja i identifikacioni broj. Povratak na vrh.

Šta predstavlja Card Security Code (CVC2)?

Card Security Code (CVC2) (Sigurnosni Kod Kartice) predstavljaju poslednje tri cifre koje se nalaze na poleđini vase kartice, pored trake za potpis. Koristi se kao dodatna mera bezbednosti radi uveravanja da posedujete karticu koju registrujete. Povratak na vrh.

Šta da radim ako imam problema u toku procesa registracije?

Možete nas kontaktirati preko naše NLB Prishtina  linije za usluge klijentima 038 240 230 100. Bićemo srećni da vam pomognemo kod bilo kog problema i odgovorimo na bilo koje pitanje koje možete imati. Povratak na vrh.

Kupovina sa 3D Secure

Kako da kupujem sa 3D Secure?

Kada kupujete on-line vašom NLB Prishtina debitnom/kreditnom karticom, 3D Secure usluga automatski će se pojaviti u toku checkout preocesa kod regisstrovanih on-line prodavaca. Tada se možete registrovati i nastaviti sa kupovinom kao što je opisano u “Šta je ‘Registracija u toku kupovine‘?”

Kada se jednom registrujete za 3D Secure, sledeći put kada kupujete on-line kod registrovanog prodavca biće vam zatražen vaš 3D Secure Password u toku checkout procesa. Ekran će pokazati detalje vaše trenutne kupovine, kao što su naziv sajta, iznos kupovine i datum. Tada možete uneti svoj lični 3D Secure Password i kliknuti na ‘Submit’ da izvršite kupovinu. Bez vašeg 3D Secure Password-a, nije moguće obaviti kupovinu. Povratak na vrh.

Gde mogu kupovati sa 3D Secure?

Preko 300,000 online prodavaca već su deo 3D Secure, i sve vise trgovaca se prijavljuje u toku vremena. Ako ste registrovani za 3D Secure ali ne vidite odgovarajući ekran u toku checkout procesa, to može značiti da on-line prodavac još uvek nije deo 3D Secure.  Povratak na vrh.

Šta da radim ako kupujem on-line, a 3D Secure ekran se ne pojavi?

Prvo, proverite da je kartica kojom kupujete, ona koju ste registrovali za 3D Secure uslugu. Drugo, proverite da li je on-line prodavac registrovan za 3D Secure. Većina registrovanih prodavaca će prikazati informaciju o registraciji za 3D Secure, kao što su MasterCard SecureCode i Verified By Visa.

Ukoliko je on-line prodavac registrovan i vi koristite ispravnu karticu, kontaktirajte njihovo odeljenje za uslugu klijenata da proverite da li njihovi sistemi rade ispravno.

Ukoliko on-line prodavac nije registovan za 3D Secure tada možete nastaviti sa transakcijom i niste u obavezi da unesete svoj 3D Secure Password. Povratak na vrh.

Da li mogu da nastavim da kupujem kod on-line prodavaca koji nemaju 3D Secure uslugu?

Da, medjutim nećete moći da koristite 3D Secure. Da biste izvršili kupovinu kod takvih on-line prodavaca jednostavno pratite regularnu procedure checkout procesa. Povratak na vrh.

Zaboravio sam svoj 3D Secure Password. Šta da radim?

Ako zaboravite svoj 3D Secure Password, odaberite ‘Forgot your 3D Secure Password’ link koji se pojavljuje u toku 3D Secure dela checkout procesa. Ukucajte potrebne informacije za registraciju na ekranu i biće vam omogućeno da izaberete novi 3D Secure Password; setite se, nećete moći da koristite prethodni 3D Secure Password i treba da izaberete nešto lako za pamćenje, što nije lako pogoditi. Povratak na vrh.

Ne vidim svoj Personal Greeting u toku 3D Secure procesa. Šta da radim?

Uvek proverite vidite li svoj Personal Greeting pre unosa svog 3D Secure Password-a. Ukoliko se vaš Personal Greeting ne pojavljuje na ekranu za unos password-a, molimo vas da ne unosite svoj password; umesto toga, odmah kontaktirajte naš tim za usluge klijenata na 038 240 230 100.