POLITIKA PRIVATNOSTI

Banka pridaje veliki značaj zaštiti ličnih podataka naših korisnika. Ova Politika privatnosti određuje svrhu i svrhu obrade ličnih podataka i opisuje način na koji prikupljamo, koristimo, obrađujemo i objavljujemo vaše informacije, uključujući i lične podatke vezane za vaš pristup i korišćenje NLB Pay Kosova.

Kada Politika privatnosti spominje "nas", "nas" ili "naše" u politici privatnosti, isto vrijedi i za NLB banku dd, Priština, sa sjedištem ulica Ukšin Hoti 124, 10000 Priština, Republika Kosovo, koja je odgovorna za obradu vaših podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti "Kontrolor podataka"). Za dodatne informacije u vezi sa prikupljanjem, obradom i zaštitom vaših ličnih podataka, molimo Vas da nas kontaktirate na info@nlb-kos.com ili na +383 38 744 100.

Kada se u Politici privatnosti pominje "Vi" ili "Vaš", to se odnosi na vas kao korisnika naše usluge.

Za potrebe ove Politike privatnosti, usluga sadrži proizvode, usluge, tehnologije ili funkcionalnosti i sve povezane aplikacije i usluge koje nudimo i putem kojih pružamo usluge digitalizacije i plaćanja.

Prihvatanjem Opštih uslova NLB Pay Priština zajedno sa ovom Politikom privatnosti, pristajete na prikupljanje, upotrebu, obradu, čuvanje i otkrivanje podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Lični podaci koje prikupljamo, koristimo, obrađujemo i skladištimo koriste se samo za omogućavanje i poboljšanje upotrebe usluge. Nećemo koristiti, deliti ili otkrivati bilo kakve lične podatke trećim licima, osim kako je opisano u ovoj politici privatnosti.

Koji je pravni osnov za obradu podataka?

Obrada je neophodna za izvršenje ugovora u kojem je subjekt podataka (Vi) stranka pod kojom je kontrolor podataka obavezan pružati usluge, kao što je registracija mobilnog novčanika, digitalizacija platnih kartica i usluge mobilnog plaćanja.

Koji podaci se prikupljaju i/ili obrađuju?

Podaci o Vama/Vašem uređaju:

Jedinstveni matični broj građana (JMBG)
Broj mobilnog telefona
Vreme registracije novčanika
Zadnja prijava u mobilni novčanik
Uslovi i Pravila (zajedno sa ovom Politikom privatnosti)
Informacija o uređaju: proizvođač, model, OS verzija, IMEI broj, HW serijski broj.
Push token

Podaci o digitalizovanoj kartici:

Ime i prezime korisnika kartice
Vrsta kartice (MasterCard, VISA)
Boja kartice
Status kartice (aktivna/obrisana)
Zadnja 6 broja kartice
Datum važenja
Jedinstveni identifikator
Token
Informacija koja kartica je osnovna

Statistička analiza podataka u anonimnom obliku

Za bolje iskustvo tokom korišćenja našeg servisa, unapređenja mobilne aplikacije i njenih funkcionalnosti, koristimo Google-ovu uslugu Firebase.

Mi koristimo sledeće proizvode iz Firebase-a: Firebase Cloud Messaging, Firebase Crash Reporting, Firebase Crashlytics, Firebase Performance Monitor, Firebase Remote Config and Google Analytics for Firebase.

Vrsta informacija prikupljena preko Google Analitics-a za Firebase uključuje:

Broj korisnika i sesija
Trajanje sesije
Operativni sistemi
Modeli uređaja
Geografija
Prva lansiranja
Otvara se aplikacija
Ažuriranja aplikacija
Android reklamni identifikator ili reklamni identifikator za iOS

Vrsta informacija prikupljenih pomoću Firebase Monitoring performansi uključuje:

Opšte informacije o uređaju, kao što su model, OS i orijentacija
RAM i veličina diska
Upotreba procesora
Operator (zasnovan na kodu mobilne države i mreže)
Informacije o radio/mreži (na primer, WiFi, LTE, 3G)
Država (na osnovu IP adrese)
Lokalne / jezik
Verzija aplikacije
Prednji plan ili stanje pozadine aplikacije
Naziv paketa aplikacija
Pseudonimni identifikator instance aplikacije
Mrežni URL-ovi (ne uključuju URL parametre ili sadržaj korisnog opterećenja) i sledeće odgovarajuće informacije:
Kodovi odgovora (na primer, 403, 200)
Veličina korisnog opterećenja u bajtovima
Vreme odgovora
Vreme trajanja automatizovanih tragova.

U slučaju greške u aplikaciji, na vašem telefonu prikupljamo podatke i informacije (preko proizvoda trećih strana pomenutih u ovom odlomku) pod nazivom Log Data. Ovi podaci dnevnika mogu sadržavati informacije kao što su Internet protokol vašeg uređaja („IP“) adresa, ime uređaja, verzija operativnog sistema, konfiguracija aplikacije prilikom korišćenja naše usluge, vreme i datum korišćenja usluge i druge statistike .

Za detalje o tome kako Firebase proizvodi prikupljaju i obrađuju podatke, pogledajte njihove podatke u Privacy policy.

Dokument »Kako Google koristi podatke kada koristite veb lokacije ili aplikacije naših partnera« je dostupan ovde.

Korišćenjem naše usluge pristajete na prikupljanje i obradu ovih podataka.

Korištenje dozvola na Vašem uređaju

Mobilna aplikacija zahtijeva pristup podacima i komponentama vašeg uređaja kako bi ispravno funkcionisali. U nastavku su opisani podaci i komponente kojim se pristupa.

Pretraga računa na uređaju

Mobilna aplikacija zahtijeva pristup računima zbog kompatibilnosti.

Direktni telefonski pozivi

Aplikacija zahtijeva dozvolu za pozivanje brojeva u kontakt centar i slanje sistemskih pozadinskih poruka u procesu digitalizacije kartica.

Čitanje statusa i identiteta uređaja

Aplikacija zahtijeva ovu dozvolu zbog sigurnosnih razloga.

Pregled mrežnih konekcija, punog mrežnog pristupa, pregled Wi-Fi konekcije i preuzimanje podataka sa Interneta

Aplikacija zahtijeva pristup Internetu.

Prevencija prelaska uređaja u stand-by sistem rada

Mobilna aplikacija zahtijeva pristup ovoj dozvoli da spriječi uređaj da pređe u stand-by sistem rada tokom procesa plaćanja.

Kontrola vibracije

Mobilna aplikacija zahtijeva ovu dozvolu kako bi Vam poslala povratne informacije.

Korištenje opcije čitanje otiska prsta na uređaju

Aplikacija zahtijeva ovu dozvolu kako bi omogućila autentifikaciju putem otiska prsta.

Mijenjanje ili brisanje sadržaja SD kartice i čitanje sadržaja SD kartice

Aplikacija zahtijeva ove dvije dozvole za pohranu podataka na uređaj.

Upravljanje NFC-om

Aplikacija zahtijeva dozvolu za komunikaciju koristeći NFC tehnologiju za potrebe komunikacije sa POS terminalom.

Uparivanje sa Bluetooth uređajima

Ova dozvola je zahtjevana od strane MasterCard-a za čitanje identifikatora za sigurnosne aspekte.

Čitaj obavještenja bedža

Dozvola je potrebna da se dopusti čitanje i promjena broja notifikacija primljenih putem mobilne aplikacije.

Pristup osobnim podacima u mobilnoj aplikaciji možete ograničiti putem postavki mobilnog uređaja. Imajte na umu da će određene funkcije biti onemogućene ako ograničite pristup što može prouzrokovati da mobilna aplikacija ne funkcionira ispravno.

Kako koristimo podatke koje prikupljamo

Mi koristimo, pohranjujemo i obrađujemo podatke koji uključuju i lične podatke, o Vama i Vašem uređaju kako bi pružili slijedeće usluge:

Potvrđivanje i ovjera podataka ili identifikacijskih podataka koje ste dobili;
Provjera autentičnosti Vašeg pristupa mobilnoj aplikaciji;
Registriranje mobilnog novčanika unutar mobilne aplikacije;
Digitalizacija platnih kartica (kreiranje tokena);
Provođenje i praćenje Vaših platnih transakcija;
Provođenje naših zakonskih prava.

S kim dijelimo podatke

Mobilna aplikacija ne dijeli ili otkriva podatke trećim stranama, osim podataka potrebnih za registraciju, digitalizaciju, plaćanje i obradu detalja transakcije kako je opisano u nastavku.

U skladu s tim se dostavljaju podaci u sistemima platnih kartica. Ovo je potrebno iz razloga generisanja digitalizirane kartice (stvaranje tokena) i mapiranja tokena odgovarajućem broju kartice (PAN).

Obradu podataka i platnih transakcija provodi u ime nas procesor s kojim smo sklopili pravni ugovor i stoga je on naš ugovorni partner za obradu osobnih podataka. U obradi podataka primjenjuju se svi zakoni i propisi.

Mi ne delimo analitičke podatke sa bilo kojom trećom stranom, osim kako je navedeno u ovom dokumentu.

Push Obaveštenja i onemogućavanje opcije

Povremeno ćemo vam slati push obaveštenje za važne ažuriranje aplikacije ili druge informacije u vezi sa upotrebom aplikacije. Možete da odustanete od primanja takvih obaveštenja tako što ćete otići na postavke uređaja, kliknuti na obaveštenja o aplikaciji, a zatim promeniti postavke.

Sigurnost

Preuzimamo odgovornost kako bismo osigurali da su Vaši osobni podaci sigurni.

Kako bismo spriječili neovlašteni pristup ili otkrivanje podataka koji se prenose, pohranjuju ili na drugi način obrađuju, održavamo fizičke, tehničke, elektronske, organizacijske i proceduralne zaštitne mjere koje su u skladu sa važećim propisima kako bismo zaštitili ne-javne osobne podatke. Sve internetske komunikacije su osigurane korištenjem svih potrebnih mjera. Dopuštamo pristup Vašim osobnim podacima samo osobama ovlaštenima za obradu takvih podataka koji trebaju znati te informacije kako bi Vam pružili kvalitetnu uslugu. Takve osobe preuzimaju obavezu čuvanja tajnosti podataka.

Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da možemo bilo kada i bez prethodnog obavještenja klijenta promijeniti Politiku privatnosti. Ako odlučimo da promijenimo Politiku privatnosti, promjene ćemo objaviti na našoj web stranici i u okviru mobilnog novčanika NLB Pay Priština, gdje iste možete pročitati i prihvatiti ukoliko želite i dalje koristiti usluge NLB Pay Priština.

Priština, 01.08.2020