Kushtet e përgjithshme për përdorimin e kartelave në formë digjitale

1. Dispozitat hyrëse

Këto kushte të përgjithshme zbatohen kur poseduesi i kartelës së lëshuar nga NLB Banka SH.A Prishtina e përdor kartelën e tij në portofol digjital ose në formë digjitale.

Një portofol digjital është një shërbim pagese elektronike që lejon mbajtësin e kartelës të ruajë kartelën në formë digjitale në pajisje dhe të kryejë pagesa duke përdorur kartelën në formë digjitale. Portofoli digjital funksionon përmes ofruesve të portofolit digjital dhe është i disponueshëm në pajisje.

Për çdo gjë që nuk rregullohet nga këto kushte të përgjithshme ose ka disa mospërputhje, në përputhje me rrethanat përparësi do të kenë dhe do të zbatohen dispozitat:

Kushteve të Përgjithshme të Afarizmit në NLB Banka;
Kushteve të Përgjithshme të Biznesit me Kartela.

Vendimi për çmimoren e tarifave të shërbimit të NLB Banka SH.A Prishtina është pjesë përbërëse e këtyre Afateve dhe Kushteve të Përgjithshme.

Të gjitha termat e përdorura në këto kushte të përgjithshme për përdorimin e kartelave në formë digjitale kanë të njëjtin kuptim me termat e përdorur në Kushtet e Përgjithshme të Afarizmit në NLB dhe Afateve dhe Kushteve të Përgjithshme të Biznesit me Kartela, në rast se është e zbatueshme, si dhe Rregullat dhe Kushtet e Përgjithshme për përdorimin shërbimin "NLB PAY Kosova", përveç nëse përcaktohet ndryshe në këto Afate dhe Kushte të Përgjithshme.

Çdo ofrues i portofolit digjital mund të ketë kushtet e veta të përgjithshme, të cilat mbajtësi i kartelës i pranon përpara se të fillojë të përdorë portofolin digjital ose kartelën në formë digjitale.

2. Kuptimi i shprehjeve

Banka është NLB Banka Prishtina

Pronari i kartelës është një person fizik, i cili është mbajtësi i kartelës, të cilit banka i ka lëshuar kartelën.

Kartela është një instrument pagese e lëshuar nga banka e mbajtësit të kartelës dhe përdorimi i saj mundësohet në portofolin digjital, përkatësisht:

Kartela e brendit MasterCard - NLB Banka Mastercard
Kartela e brendit Visa – NLB Banka Visa

3. Ofruesit e portofolit digjital

Ofruesit e portofolit digjital janë përgjegjës për funksionimin pa probleme të portofolit digjital, banka nuk është përgjegjëse për ndonjë ndërprerje apo keqfunksionim. Banka gjithashtu nuk mban përgjegjësi për një përmirësim të mundshëm ose pamundësi aksesi ose mospranimi të kartelës në formë digjitale në pikën e shitjes. Mbajtësi i kartelës vendos në mënyrë të pavarur nëse do të pranojë kushtet e portofolit digjital të ofruar nga një ofrues i veçantë i portofolit digjital. Mbajtësi i kartelës merr të gjitha pyetjet e mundshme në lidhje me funksionimin e portofolit digjital nga ofruesi i portofolit digjital.

4. Shtimi i një kartele në një portofol digjital

Mbajtësi i kartelës mund të shtojë kartelën e tij që mundëson digjitalizimin në një kuletë digjitale sipas udhëzimeve të ofruesit të kuletës digjitale. Në rast se banka lëshon një kartelë të re ose zëvendësuese, mbajtësi i kartelës duhet të ngarkojë manualisht kartelën e re në portofolin digjital. Mbajtësi i kartelës mund ta ngarkojë kartelën në portofolin digjital ose në pajisje të shumta.

Mbajtësi i kartelës mund të zgjedhë vetëm ofruesit e portofoleve digjitale me të cilët banka ka një marrëdhënie kontraktuale.

Ofruesit e portofolit digjital mund të kenë kufizime të caktuara në lidhje me përdorimin e portofolit digjital, të tilla si një kufi moshe ose një kufi në numrin e kartelave që mund të shtohen në portofolin digjital. Prandaj, mbajtësi i kartelës duhet të kontrollojë nëse ajo plotëson kërkesat e portofolit digjital individual.

Banka mund të refuzojë ose parandalojë shtimin e kartelave në portofolin digjital për disa arsye, si për shembull shkelje e kushteve të përgjithshme që rregullojnë marrëdhënien me mbajtësin e kartelës ose nëse kartela është anuluar, e pavlefshme, bllokuar ose ndërprerë.

Banka nuk mban përgjegjësi për rastet kur ofruesi i portofolit digjital refuzon të shtojë një kartelë në portofolin digjital.

5. Përdorimi i kartelës në formë digjitale

Mbajtësi i kartelës mund ta përdorë kartelën në formë digjitale në pikat e shitjes dhe në tregtarët që lejojnë përdorimin e kartelës në formë digjitale dhe kanë pajisjet e duhura për të pranuar kartela të tilla.

Mbajtësi i kartelës duhet të respektojë të gjitha rregullat për përdorimin dhe funksionimin e sigurt të kartelës, siç specifikohet në Afatet dhe Kushtet e Përgjithshme të zbatueshme për kartelën e lëshuar.

Përdoruesi kryen pagesën duke e afruar pajisjen celulare te terminali që mbështet teknologjinë NFC ose një ATM që mbështet pagesën pa kontakt. Për të qenë në gjendje të kryejë transaksione me kartelën standarde të pagesës, Përdoruesi duhet të aktivizojë pajisjen celulare duke përdorur një element sigurie. Nëse pagesa do të kryhet duke përdorur një kartelë tjetër, e cila nuk zgjidhet si kartelë e paracaktuar, Përdoruesi duhet së pari të identifikohet në Google Wallet dhe të zgjedhë një kartelë tjetër.

Për një transaksion me kartelë me pagesë përmes një portofoli digjital, mbajtësi i kartelës tarifohet në të njëjtën mënyrë si për çdo transaksion me kartelë. Për të kryer një transaksion pagese, mbajtësi i kartelës i nënshtrohet Kushteve dhe Kushteve të Përgjithshme të funksionimit sipas kartelës me të cilën është kryer transaksioni i pagesës.

Një kartelë që është e pavlefshme ose e bllokuar nuk mund të përdoret. Banka mund të bllokojë kartelën në rast dyshimi për keqpërdorim.

Ofruesi i portofolit digjital mund të kufizojë përdorimin e kartelës në formë digjitale vetëm në rast të shkeljes së kushteve të përgjithshme të saj.

6. Tarifat

Kur banka ngarkon tarifa për përdorimin e kartelës, të njëjtat tarifa zbatohen për kartelën në formë digjitale. Aktualisht, banka nuk ngarkon asnjë tarifë për përdorimin e kartelës në formë digjitale. Ofruesi i portofolit digjital mund të llogarisë kostot e veta për përdorimin e portofolit digjital.

7. Rregullat për përdorim të sigurt

Mbajtësi i kartelës duhet të mbrojë elementet e tij të identifikimit, veçanërisht emrin e përdoruesit, PIN-in, fjalëkalimet, etj. për pajisjet e tij dhe portofolin digjital. Të dhënat duhet të mbrohen dhe nuk duhet të ndahen ose të përcillen te dikush ose të futen në linqet e dërguara.

Zbatohen të gjitha rregullat për përdorim të sigurt, të rënë dakord me mbajtësin e kartelës në Afatet dhe Kushtet e Përgjithshme për përdorimin e kartelës.

Mbajtësi i kartelës nuk mund të:

lërë pajisjen e tij të pambikëqyrur ose të shkyçur, me të cilën ai akseson portofolin digjital, ose duhet ta ruajë me kujdes pajisjen, ta mbrojë atë si një kujdestar i mirë duke parandaluar humbjen, vjedhjen dhe/ose keqpërdorimin e saj dhe të mos e japë në përdorim nga palët e treta, me ç'rast ai është përgjegjës për çdo dëmtim të shkaktuar nga përdorimi i palës së tretë të pajisjes së përdoruesit,
regjistrojë shenjat e gishtërinjve të personave të tjerë ose njohjen e fytyrës, pasi kjo lejon përdorimin e pajisjes në të cilën ruhet portofoli digjital dhe të personave të tjerë që mund të kryejnë pagesa në këtë mënyrë, për të cilat është përgjegjës mbajtësi i kartelës,
për të hequr elementët mbrojtës nga pajisja.

Mbajtësi i kartelës duhet:

të përdorin një nivel të përshtatshëm mbrojtjeje në pajisjet e tyre, përkatësisht një fjalëkalim të fortë, PIN, gjurmë gishtash, njohje të fytyrës ose duhet të ofrojnë akses në pajisjen e tyre me një element sigurie dhe nuk duhet ta lënë pajisjen pa mbikëqyrje,
që kur zëvendësoni pajisjen në të cilën është ruajtur kartela në formë digjitale, të fshini të gjitha informacionet rreth kartelës nga vetë pajisja,
të njoftojë menjëherë bankën nëse pajisja në të cilën ruhet kartela në formë digjitale është vjedhur ose humbur,
të anuloni menjëherë kartelën nëse është keqpërdorur,
të ruajë me kujdes të gjithë elementët e sigurisë për aksesin në pajisje dhe përdorimin e portofolit digjital dhe t'i mbrojë ata si një kujdestar i mirë duke parandaluar humbjen, vjedhjen dhe/ose keqpërdorimin dhe nuk do ta dorëzojë ose vërë në dispozicion për inspektim dhe përdorim nga persona të tretë, me ç'rast ai është përgjegjës për çdo dëm të shkaktuar nga palët e treta duke përdorur elementët e sigurisë,
të përdor portofolin digjital në përputhje me udhëzimet për përdorimin e portofolit digjital të ofruesit të portofolit digjital,
nëpërmjet faqes së internetit të bankës, të monitorojë rregullisht njoftimet e bankës në lidhje me përdorimin e shërbimeve të kartelave në kuletat digjitale.

8. Mbrojtja e të dhënave

Kur mbajtësi i kartelës shton kartelën në portofolin digjital, banka merr informacion të caktuar nga ofruesi i portofolit digjital me qëllim identifikimin, parandalimin e abuzimit dhe kryerjen e pagesave. Informacione më të hollësishme për mënyrën se si banka i trajton të dhënat personale dhe të drejtat e individëve janë në dispozicion në Politikën e Privatësisë, të publikuar në faqen e internetit të NLB Banka SH.A Prishtina:

https://nlb-kos.com/sq/politika-e-privatesise

9. Heqja e kartelës nga portofoli digjital

Mbajtësi i kartelës mund ta heqë kartelën nga Portofoli Digjital në çdo kohë duke ndjekur udhëzimet e Ofruesit të Portofolit Digjital. Banka do të përpunojë të gjitha transaksionet që janë miratuar përpara se kartela të hiqej nga portofoli digjital.

10. Ndryshimi i kushteve të përgjithshme

Banka mund të ndryshojë në çdo kohë kushtet e përgjithshme dhe të publikojë ndryshimet në aplikacionin e portofolit digjital.

Mbajtësi i kartelës pranon ndryshimin e këtyre kushteve dhe kushteve të përgjithshme në Aplikacionin e Portofolit Digjital përpara ose duke vazhduar përdorimin e Kartelës në Portofolin Digjital.

Banka mund të çaktivizojë përdorimin e kartelave në portofolin digjital kur këto kushte të përgjithshme ndryshojnë, nëse mbajtësi i kartelës nuk konfirmon në aplikim se është dakord me ndryshimin e këtyre kushteve të përgjithshme.

Këto kushte të përgjithshme janë të vlefshme nga data 25.06.2024